Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
Les présentes dispositions régissent les relations contractuelles entre le client et MINIMES , à l’occasion de réservation de titres d’accès au parc situé 174 rue du pied ferme à Nîmes, à leurs ateliers et événements, aux prestations d’anniversaires et à toutes prestations associées telles que proposées dans leurs différents supports d’information.
1. LES ENTREES INDIVIDUELLES
1.1 La réservation n’est effective qu’à paiement de 100% de la prestation :
– par carte bancaire en ligne, via notre site sécurisé
– directement sur place à l’accueil du parc
1.2 La confirmation de la commande et le justificatif de paiement vous seront adressés à l’adresse email associée à votre compte client.
1.3 Les réservations ne sont pas modifiables et nous ne procédons à aucun remboursement. Si la réservation est annulée au moins 48 heures avant la date prévue, la réservation pourra être transformée sous forme d’avoir pour un autre créneau choisi par le client dans la mesure où il reste des places disponibles. L’avoir est valable 6 mois.
1.4 Les prix sont exprimés en euros et établis sur la base des taxes en vigueur à la date de passation de la commande. Les prix ne pourront être modifiés du seul fait de MINIMES après la date de passation de la commande du client dûment confirmée par MINIMES. Nonobstant ce qui précède, les prix sont susceptibles d’être modifiés à tout moment par MINIMES en cas de variation des taxes applicables.
1.5 Les conditions tarifaires sont liées à l’âge de chaque enfant, un justificatif de l’âge des enfants peut être demandé. A défaut de présentation du justificatif, il est fait application du tarif des enfants les plus âgés.
1.6 Le client a la possibilité de choisir l’impression du billet à domicile ou de présenter un billet dématérialisé.
1.7 En cas de perte, de vol ou d’utilisation frauduleuse, notamment dans le cadre d’une reproduction illégale, de vos billets, aucun accès ne sera autorisé. Dans ce cas, MINIMES ne procédera à aucun remboursement.
1.8 Pour la bonne organisation de l’établissement, les clients sont priés de venir entre 5 et 10 minutes avant le début de leur créneau afin de déposer leurs effets personnels dans des casiers et contrôler leur billet d’accès auprès de l’équipe de MINIMES.
2. LES REGLES DE VIE
2.1 Chaque client s’engage à se comporter avec politesse et courtoisie. Les clients sont invités à se présenter en tenue décente, avec une hygiène corporelle et vestimentaire acceptable et à avoir un comportement correct à l’égard de toute personne présente dans les locaux de l’espace. Dans le cas de comportements persistants d’un enfant / bébé / famille / adulte portant atteinte de manière préjudiciable à la bonne conduite des ateliers, évènements ou séances de jeux, MINIMES, après un premier avertissement qui serait resté sans effet, se réserve le droit d’exclure l’enfant / bébé / famille / adulte pour une période temporaire ou définitive. Le règlement de la prestation souscrite restera intégralement dû à MINIMES. Les violences et formes d’agressivité verbales ou physiques ne sont pas tolérées, qu’elles soient adressées à l’enfant, à tout autre client de MINIMES ou au personnel.
2.2 Les Clients sont tenus de respecter les lieux et de maintenir les locaux dans l’état dans lequel ils les ont trouvés. Cela sous-entend, nettoyer après soi (table à langer, toilettes…) et prendre soin du matériel mis à disposition. Le client s’engage à se déchausser et porter obligatoirement des chaussettes pour accéder au parc ou aux ateliers.
2.3 Chaque Client a l’obligation de conserver en bon état le matériel mis à sa disposition, et de l’utiliser conformément à son objet. Toute anomalie dans le fonctionnement du matériel et tout incident doit être immédiatement signalé au personnel. Il est interdit d’emporter hors des locaux du matériel, des jouets ou des documents mis à disposition.
2.4 Chacun doit veiller à ce que son activité ne gêne pas celle des autres et que les niveaux sonores restent acceptables. Les téléphones doivent impérativement fonctionner en mode discret ou sur vibreur.
2.5 L’accès en poussette dans le parc est interdit pour une question d’hygiène et d’encombrement des espaces. Des tapis et poufs sont mis à dispositions pour les bébés ; l’accès avec une écharpe ou porte bébé est recommandé.
3. LES ANNIVERSAIRES
3.1 Les anniversaires sont prévus pour une durée de 2h30, avec une salle anniversaire mise à votre disposition durant l’ensemble de ce temps. Nous ajoutons 30min au temps de jeu habituel (durée totale 2h30) afin de pouvoir souffler les bougies.
3.2 La présence d’un adulte est obligatoire durant la durée de l’anniversaire.
3.3 Le nombre minimum d’enfant par anniversaire est de 6, le nombre maximum d’enfant par anniversaire est de 15.
3.4 Pour la bonne organisation de l’établissement, les clients sont priés de se présenter 10 minutes avant le début de l’anniversaire. Les horaires ne pourront être décalés en cas de retard. En cas d’absence, la prestation ne sera pas remboursée.
3..5 La modification du nombre de participants, au-delà du nombre minimum, entrainera un ajustement du prix de la prestation qui est calculé de la façon suivante :
Forfait de base minimum = Prix par enfant de la formule choisie, multiplié par le nombre minimum d’enfants indiqué dans la formule, soit 6 pour tous les anniversaires auquel s’ajoute le prix par enfant de la formule choisie multiplié par le nombre d’enfants au-delà de 6.
3.6 Un acompte de réservation de 60 % est demandé pour toute réservation d’anniversaire. Les réservations et le paiement de l’acompte se font par internet sur le site internet de MINIMES ou directement sur place. La date ne sera effectivement et définitivement réservée qu’à réception du règlement dans un délai de 7 jours maximum suivant la réservation. Le règlement du solde se fait sur place, au début de l’anniversaire, par espèces ou carte bancaire.
3.7 En cas d’annulation,
– Si l’annulation a lieu plus de 14 jours calendaires avant la date réservée, l’acompte sera reporté sur une autre réservation d’anniversaire, ou remboursé (par virement).
– Si l’annulation a lieu moins de 14 jours calendaires avant la date réservée, l’acompte sera reporté sur une autre réservation d’anniversaire. Il n’y a pas d’avoir sur les anniversaires.
– Si l’annulation a lieu moins de 7 jours calendaires avant la date réservée, la réservation ne pourra plus être reportée et l’acompte restera acquis à MINIMES.
3.8 Pour des raisons de sécurité liée à la capacité d’accueil de l’établissement, le nombre d’accompagnant en salle d’anniversaire est limité à 3 adultes.
3.9 Le choix de la salle (1 ou 2 ou 3 ) se fait exclusivement par MINIMES. Il n’y a pas de contestation possible ou de modification sur place ou par téléphone.
4. LES ENTREES DE GROUPE
4.1 Toute commande de groupe précise obligatoirement le nombre de visiteurs (enfants de moins de 1an, de 1 à 10 ans et accompagnants) et, le cas échéant, les autres prestations (restauration, chaussettes, ateliers,…) souhaitées. La facture est émise le jour de la visite, en fonction du nombre de visiteurs et des prestations consommées. Dans le cas où un groupe se présenterait directement dans les parcs sans avoir préalablement réservé, il ne sera pas garanti de pouvoir y accéder.
4.2 Les factures définitives émises par MINIMES sont exigibles dès leur date d’émission. Pour les personnes morales de droit public, le règlement par mandat administratif est effectué sur le fondement de l’engagement de règlement matérialisé par le bon de commande adressé par le client à MINIMES. La facture devra être soldée sous 30 jours à compter de sa date d’émission.
4.3 En cas de demande de modification à la baisse du nombre de participants, le montant de la facture sera ajusté en conséquence. En cas de modification à la hausse du nombre de participants et/ou en cas de modifications de la répartition des participants (notamment répartition adultes/enfants), le montant de la facture sera ajusté en conséquence. Il est précisé que les éventuelles gratuités accordées au client seront également ajustées.
5. SNACK
5.1 Tous les prix sont en euros, taxes et service compris. Les tarifs qui s’y rapportent sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction des approvisionnements.
5.2 La Liste complète des allergènes est disponible auprès de l’équipe de restauration. Nous ne pouvons pas garantir d’absence de traces dans l’ensemble des préparations.
6. LES ATELIERS ET EVENEMENTS
6.1 Chaque descriptif des ateliers/évènements est disponible sur le site et précise ce qui est inclus dans le prix, la durée et le nom de l’intervenant.
6.2 Les titres d’entrée aux ateliers et événements spécifiques ne sont valables que pour la date, l’atelier ou l’événement indiqué.
6.3 Il n’existe aucun droit de rétractation pour le Client après la réservation d’un atelier ou d’un évènement. L’annulation d’une réservation ou l’absence du client à un atelier ne donne donc droit à aucun remboursement, conformément au Code de la consommation.
6.4 L’annulation d’une réservation par le client, peut cependant faire l’objet d’un avoir valable sur l’ensemble de notre programme si elle a lieu au moins 5 jours avant l’événement en question.
6.5 MINIMES se réserve le droit d’annuler ou de modifier un cours en cas de circonstances exceptionnelles, telles qu’une indisponibilité du professeur ou un problème technique. Dans de tels cas, MINIMES s’efforcera de proposer des alternatives appropriées ou de rembourser le client.
6.6 Un pack type activité et accès au parc est acheté, il n’est pas possible de modifier ou annuler une prestation sur les 2.
6.7 Tous les contenus, y compris les vidéos, les images et les documents, fournis par MINIMES dans le cadre des ateliers et événements sont protégés par le droit d’auteur. Le client s’engage à n’utiliser ces contenus que pour un usage strictement personnel et à ne pas les reproduire, les distribuer ou les partager sans autorisation préalable de MINIMES.
7. LE SERVICE CLIENT
7.1 Pour nous contacter,
– Notre email : contact@minimes-parc.com
– Sur place aux horaires d’ouverture
– Par courrier au 174 rue du pied ferme, ZAC MAS DES ROSIERS, 30900 NIMES
7.2 En cas de réclamation,
– Les réclamations consécutives à un différend portant sur les modalités d’exécution des prestations objets des présentes doivent être formulées par écrit et adressées à – MINIMES , 174 rue du pied ferme, ZAC MAS DES ROSIERS, 30900 NIMES – dans les quinze (15) jours suivants la visite dans le parc.
– Les réclamations peuvent également être formulées sur le site même du parc, à l’accueil visiteurs.
7.3 Les présentes conditions générales de vente sont soumises, tant pour leur interprétation que pour leur mise en œuvre, au droit français. A défaut de règlement amiable, les différends seront portés devant les Tribunaux compétents.
8. LES CONDITIONS D’ACCES AU PARC
8.1 Toute personne désirant entrer chez MINIMES doit s’acquitter de son droit d’entrée. Celui-ci lui permet d’accéder à l’ensemble des structures de jeux le jour de sa visite à l’exception des structures pour lesquelles un prix complémentaire est exigé.
8.2 Toute sortie est définitive.
8.3 Seuls les enfants accompagnés d’un adulte pourront être admis dans le parc.
8.4 Tout enfant présent dans le parc doit être sous la responsabilité et la surveillance d’un adulte (plus de 18 ans).
8.5 Aucun adulte non accompagné d’enfant de 0 à 10 ans ne sera autorisé à pénétrer dans le parc.
8.6 Le lieu est un lieu non-fumeur, la cigarette électronique est également interdite.
8.7 Les animaux ne sont pas autorisés dans le parc pour des raisons d’hygiène.
8.8 Chaque visiteur doit se conformer au règlement intérieur du parc affiché à l’entrée. La direction des parcs est fondée à procéder à l’expulsion de tout contrevenant sans recours possible. Les visiteurs expulsés dans ce contexte ne peuvent en aucun cas obtenir le remboursement des titres d’entrées.
9. LES RESPONSABILITES
9.1 Les enfants présents au sein du parc sont sous l’entière responsabilité et surveillance des adultes accompagnateurs.
9.2 MINIMES décline toute responsabilité, en cas de dommage ou accident, en l’absence d’une surveillance appropriée et d’une utilisation des jouets et structures de jeux dans des conditions normales. Une vigilance accrue est demandée pour les familles ayant des enfants en bas âge, en âge de porter à la bouche des petits objets.
9.3 Toute dégradation faite aux structures par un enfant ou adulte sera sous l’entière responsabilité de l’adulte accompagnant et pourra amener à des poursuites.
9.4 MINIMES décline toute responsabilité en cas de vol, de perte ou de détérioration laissées dans l’établissement.
10. CAS DE FORCE MAJEURE
La Direction de MINIMES se réserve le droit d’annuler toute réservation si des événements de force majeure ou de cas fortuits l’y contraignaient, tels que, et sans que cette liste soit exhaustive : grève, incendie, dégâts des eaux, impossibilité d’accès, épidémie, décisions émanant d’autorités, etc. Dans une telle hypothèse, MINIMES peut proposer une autre date de venue sur le site.
11. DONNEES PERSONNELLES
11.1. Conformément à la loi informatique et liberté du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles le concernant. Ce droit peut être exercé en nous envoyant un email en indiquant vos noms, prénoms et adresse sur cette adresse mail : contact@minimes-parc.com
11.2. Les données personnelles collectées par MINIMES lors de l’achat d’un billet sur internet sont strictement réservées à l’usage de la billetterie. Les adresses ne font l’objet d’aucune commercialisation, ni diffusion à des tiers.
12. INFORMATIQUES ET LIBERTÉS
12.1. Le traitement des informations communiquées par l’intermédiaire du site internet www.minimes-parc.com a fait l’objet d’une déclaration auprès de la CNIL.
12.2. Le Client dispose, conformément aux réglementations nationales et européennes en vigueur d’un droit d’accès permanent, de modification, de rectification et d’opposition s’agissant des informations le concernant. Ce droit peut être exercé dans les conditions et selon les modalités définies sur le site internet www.minimes-parc.com